Regulamentul intern al Willow Camp
1. Dispoziții generale
- Prezentul regulament stabilește regulile de utilizare a spațiului de campare, în vederea asigurării unui climat de ordine, siguranță și respect reciproc conform normelor legale în vigoare.
- Obiectivul acestui regulament este de a stabili condițiile de ședere ale vizitatorilor în incinta Willow Camp. Accesul și șederea în camping implică acceptarea și respectarea prezentului regulament de către toți oaspeții.
- Camparea în cadrul Willow Camp se realizează prin rezervarea unui loc de campare pe site-ul www.willowcamp.ro, prin e-mail (office@willowcamping.com), la nr. de telefon (0756088050) sau direct în locație prezentând actul de identitate pentru a fi înregistrat în registrul destinat oaspeților, unde va fi predat locul de campare.
- Campingul este monitorizat video în zonele legal permise.
- Willow Camp nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau dispariția bunurilor personale aflate în camping.
- Willow Camp nu este responsabilă pentru calamitățile naturale sau diferitele lucrări care pot împiedica furnizarea de apă, energie electrică sau alte probleme care vă pot afecta șederea.
- Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru accidentările care se pot petrece pe teritoriul campingului.
- Administratorul campingului își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a dispune părăsirea imediată a campingului de către persoanele care nu respectă regulamentul sau au un comportament neadecvat, fără rambursarea sumelor achitate.
2. Politica de rezervare și anulare
- Rezervările se fac telefonic, prin e-mail, prin platforma online a campingului sau la fața locului.
- Rezervarea devine valabilă numai după confirmarea scrisă (e-mail/mesaj) din partea administrației.
- La sosire, oaspeții trebuie să prezinte confirmarea rezervării (în cazul unei rezervări prealabile) și actul de identitate.
- Oaspeții cu vârsta sub 16 ani pot sta în camping numai sub supravegherea unui părinte sau tutore.
- Orice modificare (data sosirii, durata șederii, numărul de persoane sau schimbarea locului de campare) se acceptă numai în limita disponibilităților.
- Anularea rezervării trebuie transmisă în scris (e-mail/mesaj).
3. Acces, cazare și plata camping
- Accesul în camping se face după înregistrarea la recepție și achitarea taxelor aferente. Oaspeții care efectuează rezervări online sau telefonic primesc, la confirmarea rezervării, codul de acces al barierei, valabil pe durata șederii, care le permite intrarea în camping în orice moment.
- La check-in este necesară înregistrarea tuturor persoanelor. Adulții vor prezenta un act de identitate valabil. Minorii pot fi înregistrați pe baza documentelor părinților/tutorilor, însă unitatea își rezervă dreptul de a solicita, după caz, un document de identitate pentru aceștia. Minorii neînsoțiți trebuie să prezinte documente proprii și acordul legal al părinților/tutorilor.
- Acte necesare check-in:
- Act de identitate / buletin / pașaport – pentru fiecare persoană adultă;
- Dovada rezervării (în cazul unei rezervări prealabile);
- Număr de înmatriculare vehicul și/sau rulotă;
- În cazul grupurilor organizate – listă nominală cu participanții, semnată de toți membrii grupului;
- Pentru minori, unitatea poate solicita, după caz, certificat de naștere, carte de identitate ori pașaport.
- Oaspeții minori cu vârsta de peste 16 ani, neînsoțiți, trebuie să prezinte un act de identitate și acordul legal al părinților/tutorilor.
- Ocuparea locurilor de campare se face în limita disponibilităților și conform indicațiilor personalului.
- Check-in: după ora 12:00
- Check-out: până la ora 11:00 (după ora 11:00 se achită taxa pentru încă o zi)
- Plățile se achită conform listei de prețuri afișate pe site-ul www.willowcamp.ro, cash sau card în RON, EUR sau HUF.
4. Dispoziții generale campare
- Campingul este deschis tot anul, cu condiții limitate pe perioada de iarnă.
- Viteza maximă în interiorul campingului este de 5 km/oră.
- Accesul autoturismelor este permis exclusiv pentru intrarea și ieșirea din camping, precum și pentru manevrele necesare amplasării rulotelor/remorcilor la locul de campare; deplasarea în interiorul campingului în alte scopuri nu este permisă.
- Parcelele destinate vehiculelor de camping sunt numerotate. Este obligatoriu ca oaspeții să-și parcheze vehiculele de camping în propriile parcele. Contactați personalul administrativ dacă doriți să schimbați locul de campare.
- Zona destinată corturilor nu este parcelată; amplasarea se face în spațiile disponibile, cu respectarea indicațiilor personalului.
- Orice modificare a locului de campare sau a mijlocului de campare, în afară de prelată sau umbrelă, este strict interzisă. Acest lucru este făcut pentru a facilita funcționarea campingului, pentru a asigura siguranța turiștilor și pentru a îmbunătăți aspectul.
- În cazul în care numărul de persoane agreate în rezervare se modifică, vă rugăm să informați recepția și să vă asigurați că modificarea a fost documentată.
- Pentru prepararea hranei se pot folosi toate facilitățile puse la dispoziție în locurile special amenajate în acest sens.
- Pentru orice distrugere sau deteriorare, există o taxă corespunzătoare.
5. Reguli de conviețuire
- Păstrarea liniștii este obligatorie între orele 22:00-07:00.
- De asemenea, recomandăm respectarea orelor de liniște între 13:00-15:00.
- În zilele de joi și/sau vineri, în intervalul orar 09:00 - 12:00, administrația poate efectua lucrări de mentenanță (ex. tunderea gazonului), care pot genera zgomot. Prin acceptarea prezentului regulament, oaspeții iau la cunoștință și acceptă aceste activități.
- Nu este permisă folosirea unui volum ridicat al aparatelor audio, care ar putea deranja ceilalți campați sau vecinii campingului în locurile publice (bucătărie, grupurile sanitare, zona spa, zona grill etc).
- Ascultarea muzicii este permisă doar la locul de campare, la un volum moderat, până la ora 22:00.
- Se interzic manifestările violente, înjurările, tulburarea ordinii și a liniștii publice.
- Pentru siguranța și confortul oaspeților noștri, ne rezervăm dreptul de a solicita oricărui participant să părăsească campingul și de a lua măsurile adecvate pentru a aplica această regulă.
6. Igienă și protecția mediului
- Fiecare persoană este responsabilă pentru menținerea curățeniei în spațiul ocupat.
- Grupurile sanitare, bucătăria comună, zona Spa, zona Grill, precum și celelalte zone a campingului trebuie utilizate cu grijă și păstrate curate.
- Racordarea la energie electrică și la apă potabilă se face numai în locurile special prevăzute.
- Generatoarele pot fi utilizate numai în anumite intervale orare - între 8:00 și 10:00 dimineața și între 18:00 și 20:00 seara - și numai în modul silențios, pentru a nu deranja liniștea celorlalți.
- Deșeurile se depozitează numai în containerele special amenajate. Campingul operează un sistem de colectare selectivă a deșeurilor, cu containere separate pentru hârtie, plastic, sticlă și deșeuri organice. Rugăm oaspeții să păstreze curățenia în camping și să arunce deșeurile alimentare exclusiv în containerele acoperite destinate acestui scop.
- Apele uzate, indiferent dacă sunt gri, albastre sau negre, pot fi deversate numai în stațiile de deversare desemnate, pentru a proteja mediul înconjurător.
- Este interzisă distrugerea sau deteriorarea vegetației, mobilierului urban și a altor bunuri din camping.
- Focul deschis este permis doar în locurile special amenajate (zona grill și zona foc de tabără).
- Fumatul este permis doar în spațiile special amenajate și semnalizate în acest scop.
- Este interzisă aruncarea mucurilor de țigări în alt loc decât cele special amenajat (scrumiere, coșuri de gunoi) după ce în prealabil au fost stinse.
- Este interzisă tăierea de copaci și/sau orice alt material lemnos din interiorul campingului.
- Este interzisă spălarea autovehiculelor în camping.
7. Siguranță
- Este interzisă lăsarea copiilor nesupravegheați.
- Se interzice accesul în camping cu arme, substanțe periculoase, materiale explozive sau toxice.
- Este interzis săritul și înotul în lacuri.
- Toate facilitățile pot fi utilizate pe propria răspundere, cu respectarea regulilor stabilite de camping. Nerespectarea regulilor atrage consecințe, inclusiv excluderea din incinta campingului.
- În anumite zone ale campingului, gardul este prevăzut cu sistem de gard electric (electropastor), conform normelor legale.
- Este strict interzisă atingerea acestuia. Administrația nu își asumă responsabilitatea pentru incidentele cauzate de nerespectarea acestei reguli.
8. Accesul cu animale de companie
- Acceptăm doar câini de talie mică și medie, cu o greutate de până la 20 kg.
- Acestea nu trebuie să fie agresive sau deranjante.
- Nu pot fi lăsate nesupravegheate, fără lesă scurtă și botniță.
- Responsabilitatea de a colecta materiile fecale revine stăpânilor lor.
- Este interzisă introducerea de animale agresive (conform catalogului Asociației Chinologice).
- Este interzis accesul animalelor de companie în zonele publice: grupurile sanitare, bucătărie, zona Spa, zona grill, etc.
- Este necesar să aveți Certificatul de Vaccinare și Sănătate pentru animalele de companie și o copie a acestuia, pe care o veți prezenta la solicitarea administratorului.
9. Răspundere
- Administrația campingului nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale. Vă rugăm să vă păstrați întotdeauna obiectele de valoare într-un loc care poate fi încuiat.
- Orice daună cauzată de către turiști va fi suportată de aceștia.
- Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotarea spațiilor folosite în timpul șederii, a nesupravegherii copiilor sau nerespectării prezentului regulament nu este responsabilitatea Willow Camp.
- În cazul unui incident sau accident neprevăzut, vă rugăm să îl raportați imediat la recepție, unde este disponibilă și o trusă de prim ajutor.
10. Dispoziții finale
- Nerespectarea regulamentului atrage avertizarea, iar în cazuri grave evacuarea din camping fără restituirea taxelor achitate.
- Administrația campingului nu își asumă nicio responsabilitate pentru accidente, pierderi, furturi, pagube materiale sau alte incidente apărute pe durata șederii.
- Administrația campingului își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament, în funcție de necesități; regulamentul este disponibil și pe site-ul nostru www.willowcamp.ro, unde vor fi publicate și eventualele modificări.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Echipa Willow Camp