Ultima actualizare: Mai 2025 · SIMBOPET SRL · office@willowcamping.com
1. Operatorul de date cu caracter personal
SIMBOPET SRL, cu sediul în Sat Câmpu Cetății, județul Mureș, România, CUI 52673786, denumită în continuare 'Willow Camp' sau 'Operatorul', este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.willowcamp.ro și al serviciilor asociate.
Contact: office@willowcamping.com · Telefon: 0756 088 050
2. Ce date colectăm și de unde
Colectăm date cu caracter personal prin două canale principale:
A. Formularul de rezervare
| Câmp | Tip de date | Obligatoriu |
|---|---|---|
| Prenume și Nume | Date de identificare | Da |
| Date de contact | Da | |
| Telefon | Date de contact | Da |
| Adresă | Date de identificare | Da |
| Data sosirii / plecării | Date de rezervare | Da (automat) |
| Număr adulți / copii | Date de rezervare | Da |
| Mesaj opțional | Comunicare | Nu |
| Suma finală / metodă de plată | Date financiare | Da (generat automat) |
B. Formularul de newsletter
| Câmp | Tip de date | Obligatoriu |
|---|---|---|
| Date de contact | Da |
C. La check-in (la fața locului)
La sosire, colectăm suplimentar: act de identitate / pașaport (pentru înregistrare conform legislației privind evidența persoanelor), numărul de înmatriculare al vehiculului și, după caz, documente pentru minori.
3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării
| Scop | Date utilizate | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Gestionarea și confirmarea rezervărilor | Toate datele din formularul de rezervare | Art. 6(1)(b) – executarea contractului |
| Procesarea plăților online prin Netopia Payments | Date financiare (gestionate de Netopia) | Art. 6(1)(b) – executarea contractului |
| Check-in și înregistrarea oaspeților | Act identitate, nr. înmatriculare | Art. 6(1)(c) – obligație legală |
| Trimiterea newsletterului | Art. 6(1)(a) – consimțământ | |
| Comunicări privind rezervarea | Email, telefon | Art. 6(1)(b) – executarea contractului |
| Obligații fiscale și contabile | Date financiare | Art. 6(1)(c) – obligație legală |
4. Destinatarii datelor
Datele dumneavoastră pot fi transmise către:
- Netopia Payments – procesator de plăți online, care prelucrează datele de plată conform propriei politici GDPR. Datele de card nu sunt stocate de Willow Camp.
- Furnizorul serviciului de email/newsletter – exclusiv în scop de comunicare, dacă v-ați abonat.
- Autorități publice – când legea impune acest lucru (ex. evidența turiștilor).
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră în scopuri comerciale către terți.
5. Transferuri internaționale
Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European. Toți prestatorii de servicii utilizați operează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
6. Durata stocării
| Categorie de date | Perioadă de retenție |
|---|---|
| Date rezervare și facturare | 5 ani (obligație fiscală conform legii române) |
| Date check-in (registrul oaspeților) | Conform legislației privind evidența turiștilor |
| Adresă de email newsletter | Până la dezabonare |
| Mesaje / corespondență | 2 ani de la ultima interacțiune |
7. Drepturile dumneavoastră
- Acces – puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Ștergere – puteți solicita ștergerea datelor când nu mai sunt necesare, sub rezerva obligațiilor legale.
- Restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
- Portabilitate – puteți primi datele furnizate într-un format structurat, lizibil automat.
- Opoziție – vă puteți opune prelucrării, în special în scop de marketing direct.
Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la office@willowcamping.com. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.
8. Retragerea consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră (ex. newsletter), îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Dezabonarea se poate face prin linkul din orice email primit sau prin contact direct.
9. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri tehnice strict necesare funcționării. Nu utilizăm cookie-uri de urmărire sau de publicitate fără consimțământul dumneavoastră prealabil.
10. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv utilizarea unor conexiuni criptate (HTTPS) și accesul restricționat la datele personale.
11. Plângeri
Aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București · www.dataprotection.ro