Ultima actualizare: Mai 2025 · SIMBOPET SRL · Regulamentul (UE) 2016/679
1. Operatorul de date
SIMBOPET SRL, cu sediul în Sat Câmpu Cetății, județul Mureș, România, CUI 52673786, denumită în continuare Willow Camp, prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și oaspeților săi în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) – Regulamentul (UE) 2016/679.
Contact: office@willowcamping.com · Telefon: 0756 088 050
2. Categorii de date cu caracter personal prelucrate
| Categorie | Exemple de date | Sursa |
|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume, adresă, act de identitate | Formular rezervare, check-in |
| Date de contact | E-mail, număr de telefon | Formular rezervare, newsletter |
| Date de rezervare | Date sejur, număr persoane, tip vehicul | Formular rezervare |
| Date financiare | Sumă plătită, metodă de plată | Platforma Netopia Payments |
| Date tehnice | Număr înmatriculare vehicul | Check-in la locație |
Willow Camp nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal (date privind sănătatea, originea etnică, convingerile religioase etc.).
3. Temeiul legal al prelucrării
| Temei legal | Situații aplicabile |
|---|---|
| Art. 6(1)(a) – Consimțământ | Abonare la newsletter; cookie-uri non-esențiale |
| Art. 6(1)(b) – Executarea contractului | Gestionarea rezervărilor; procesarea plăților; comunicări legate de sejur |
| Art. 6(1)(c) – Obligație legală | Registrul oaspeților; obligații fiscale și contabile; evidența turiștilor |
| Art. 6(1)(f) – Interes legitim | Securitatea campingului (supraveghere video în zone permise legal) |
4. Drepturile persoanelor vizate
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi conform GDPR:
| Drept | Ce înseamnă în practică | Termen de răspuns |
|---|---|---|
| Dreptul de acces (Art. 15) | Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv scopurile prelucrării și destinatarii. | 30 de zile |
| Dreptul la rectificare (Art. 16) | Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete. | 30 de zile |
| Dreptul la ștergere (Art. 17) | Puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare scopului inițial, cu excepția cazurilor în care prelucrarea este impusă de o obligație legală. | 30 de zile |
| Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) | Puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe (ex. contestarea exactității datelor). | 30 de zile |
| Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) | Puteți primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil automat (ex. JSON, CSV). | 30 de zile |
| Dreptul la opoziție (Art. 21) | Vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau în baza interesului legitim al operatorului. | Imediat (marketing direct); 30 de zile (alte cazuri) |
| Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (Art. 22) | Nu facem profilare sau luare automată de decizii care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. | N/A |
5. Cum vă exercitați drepturile
Trimiteți o solicitare scrisă la office@willowcamping.com, menționând:
- Numele complet și adresa de e-mail folosite la rezervare
- Dreptul pe care doriți să îl exercitați
- Orice detalii relevante (ex. numărul rezervării)
Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea prealabilă a solicitantului.
Serviciul este gratuit. Solicitările vădit nefondate sau excesive pot fi refuzate sau taxate cu o taxă rezonabilă, conform art. 12(5) GDPR.
6. Transferuri de date și destinatari
Datele dumneavoastră nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European. Destinatarii datelor sunt:
- Netopia Payments – procesarea plăților online (operator independent, GDPR-compliant)
- Furnizor serviciu e-mail / newsletter – transmiterea comunicărilor (dacă v-ați abonat)
- Autorități publice – exclusiv când legea impune (ex. Ministerul Turismului, ANAF)
7. Durata stocării datelor
| Categorie de date | Perioadă de retenție | Temei |
|---|---|---|
| Date rezervare și facturare | 5 ani | Obligație fiscală (Codul Fiscal român) |
| Registrul oaspeților (check-in) | Conform legislației turismului | Obligație legală |
| Imagini supraveghere video | Maximum 30 de zile | Interes legitim / legislație specifică |
| E-mail newsletter | Până la dezabonare | Consimțământ |
| Corespondență generală | 2 ani de la ultima interacțiune | Interes legitim |
8. Securitatea datelor
Willow Camp aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv:
- Conexiuni criptate (HTTPS) pe întreg site-ul
- Acces restricționat la datele personale, limitat la personalul autorizat
- Procesarea plăților exclusiv prin Netopia Payments, fără stocarea datelor de card de către operator
- Supraveghere video exclusiv în zonele permise legal, cu afișarea corespunzătoare a avertismentelor
9. Cookie-uri
Site-ul www.willowcamp.ro poate utiliza:
- Cookie-uri esențiale – strict necesare funcționării tehnice a site-ului; nu necesită consimțământ
- Cookie-uri analitice / de preferințe – utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil, exprimat prin bannerul de cookie-uri
Puteți gestiona sau retrage consimțământul privind cookie-urile oricând, din setările browserului sau prin bannerul de cookie-uri al site-ului.
10. Dreptul de a depune plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
www.dataprotection.ro
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la office@willowcamping.com pentru a rezolva orice nelămurire pe cale amiabilă.