Ultima actualizare: Mai 2025 · SIMBOPET SRL · office@willowcamping.com
1. Natura serviciului
Willow Camp oferă rezervarea online a locurilor de campare pentru autorulote și rulote. Serviciul constă în accesul fizic la locul de campare rezervat, la data și ora convenite. Nu există livrare de produse fizice. Livrarea în sensul prezentei politici reprezintă transmiterea confirmării rezervării și acordarea accesului la locație.
2. Procesul de confirmare a rezervării
După finalizarea plății prin platforma Netopia Payments, rezervarea dumneavoastră intră în procesare. Echipa Willow Camp va verifica disponibilitatea și va trimite confirmarea scrisă în termen de maximum 24 de ore de la efectuarea plății, pe adresa de e-mail indicată în formularul de rezervare.
Confirmarea rezervării va conține:
- Numărul unic de referință al rezervării
- Data și ora de check-in și check-out
- Detalii despre locul de campare alocat
- Codul de acces al barierei, valabil pe durata șederii
- Coordonate GPS și instrucțiuni de acces la locație
- Rezumatul plății efectuate
Vă rugăm să verificați și dosarul de spam dacă nu primiți confirmarea în termenul indicat.
3. Accesul la locație
Willow Camp se află în Sat Câmpu Cetății, județul Mureș, România. Coordonatele GPS exacte și instrucțiunile detaliate de acces sunt transmise prin e-mail odată cu confirmarea rezervării.
Oaspeții care efectuează rezervări online primesc un cod de acces al barierei valabil pe întreaga durată a șederii, care le permite intrarea în camping în orice moment, fără a fi necesară prezența personalului.
4. Check-in și check-out
- Check-in: după ora 12:00
- Check-out: până la ora 11:00
La check-in este necesară prezentarea confirmării rezervării și a unui act de identitate valabil pentru fiecare adult. Depășirea orei de check-out se taxează cu contravaloarea unei zile suplimentare conform tarifelor afișate pe www.willowcamp.ro.
5. Modificarea rezervării
Orice modificare a datei de sosire, duratei șederii sau numărului de persoane se poate solicita în scris, la adresa office@willowcamping.com, cu cel puțin 48 de ore înainte de data sosirii, sub rezerva disponibilității. Echipa noastră vă va confirma modificarea în cel mai scurt timp.
6. Rezervări neconfirmate
În cazul excepțional în care, după efectuarea plății, locul solicitat nu este disponibil, echipa Willow Camp vă va contacta imediat pentru a propune o alternativă sau pentru a procesa rambursarea integrală a sumei achitate.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de rezervarea dumneavoastră:
E-mail: office@willowcamping.com ·
Telefon: 0756 088 050 ·
Web: www.willowcamp.ro