A Willow Camp belső szabályzata
1. Általános rendelkezések
- Jelen szabályzat meghatározza a kemping területének használatára vonatkozó szabályokat, a rend, biztonság és kölcsönös tisztelet biztosítása érdekében, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
- A szabályzat célja a Willow Camp területére belépő vendégek tartózkodási feltételeinek meghatározása. A kemping területére való belépés és ott-tartózkodás a jelen szabályzat elfogadását és betartását jelenti minden vendég részéről.
- A Willow Camp területén történő kempingezés kempinghely foglalásával történik a www.willowcamp.ro weboldalon, e-mailben (office@willowcamping.com), telefonon (0756088050), vagy közvetlenül a helyszínen, személyazonosító okmány bemutatásával, a vendégnyilvántartásba történő bejegyzés céljából, ahol a kempinghely átadása is megtörténik.
- A kemping a jogszabályok által megengedett területeken kamerás megfigyelés alatt áll.
- A Willow Camp nem vállal felelősséget a kemping területén található személyes tárgyak elvesztéséért vagy eltűnéséért.
- A Willow Camp nem felelős a természeti tényezők okozta kellemetlenségekért, illetve az olyan munkálatokért, amelyek akadályozhatják a víz-, villamos energia-ellátást, vagy egyéb, a tartózkodást befolyásoló problémákért.
- Nem vállalunk felelősséget a kemping területén bekövetkező balesetekért.
- A kemping üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy megtagadja a belépést, vagy azonnali távozásra kötelezze azokat a személyeket, akik nem tartják be a szabályzatot, illetve nem megfelelően viselkednek, a befizetett összegek visszatérítése nélkül.
2. Foglalási és lemondási feltételek
- A foglalás történhet telefonon, e-mailben, a kemping online felületén vagy személyesen a helyszínen.
- A foglalás kizárólag az üzemeltető írásos visszaigazolása (e-mail/üzenet) után válik érvényessé.
- Érkezéskor a vendégeknek be kell mutatniuk a foglalás visszaigazolását (amennyiben előzetes foglalás történt), valamint személyazonosító okmányukat.
- 16 év alatti vendégek csak szülő vagy gondviselő felügyelete mellett tartózkodhatnak a kempingben.
- Bármilyen módosítás (érkezési dátum, tartózkodás időtartama, létszám vagy kempinghely változtatása) kizárólag a rendelkezésre álló kapacitás függvényében lehetséges.
- A foglalás lemondását írásban (e-mail/üzenet) kell jelezni.
3. Belépés, elhelyezkedés és fizetés
- A kempingbe történő belépés a recepción történő regisztráció és a díjak befizetése után lehetséges. Az online vagy telefonon foglaló vendégek a visszaigazolással együtt megkapják a sorompó belépőkódját, amely a tartózkodás teljes ideje alatt érvényes, és bármikori belépést biztosít.
- Bejelentkezéskor minden személy regisztrációja kötelező. A felnőttek érvényes személyazonosító okmányt mutatnak be. A kiskorúak a szülők/gondviselők adatai alapján is regisztrálhatók, azonban a kemping fenntartja a jogot, hogy szükség esetén számukra is kérjen igazolványt. Kísérő nélküli kiskorúaknak saját okmánnyal és szülői/gondviselői hozzájárulással kell rendelkezniük.
- Szükséges dokumentumok a bejelentkezés során:
- Személyi igazolvány / útlevél - minden felnőtt részére;
- Foglalás visszaigazolása (amennyiben előzetes foglalás történt);
- Gépjármű és/vagy lakókocsi rendszáma;
- Szervezett csoport esetén - név szerinti lista, a résztvevők aláírásával;
- Kiskorúak esetében a kemping szükség szerint kérhet születési anyakönyvi kivonatot, személyi igazolványt vagy útlevelet.
- 16 év feletti, kísérő nélküli kiskorúaknak személyazonosító okmányt és szülői/gondviselői beleegyezést kell bemutatniuk.
- A kempinghelyek elfoglalása a rendelkezésre álló helyek függvényében, a személyzet útmutatása alapján történik.
- Bejelentkezés: 12:00 órától
- Kijelentkezés: 11:00 óráig (11:00 után egy további nap díja kerül felszámításra)
- A fizetés a www.willowcamp.ro oldalon feltüntetett árlista alapján történik, készpénzzel vagy bankkártyával, RON-ban, EUR-ban vagy HUF-ban.
4. Kempingezésre vonatkozó általános szabályok
- A kemping egész évben nyitva tart, a téli időszakban korlátozott feltételek mellett.
- A kemping területén a megengedett maximális sebesség 5 km/óra.
- Gépjárművel a kemping területére kizárólag be- és kihajtás, valamint a lakókocsik/utánfutók elhelyezéséhez szükséges manőverek céljából lehet behajtani; egyéb célból a közlekedés nem megengedett.
- A kempingjárművek számára kijelölt parcellák meg vannak számozva. A vendégek kötelesek járműveiket a saját parcellájukon elhelyezni. Helyváltoztatási igény esetén kérjük, forduljon a személyzethez.
- A sátrak számára kijelölt terület nincs felparcellázva; az elhelyezés a szabad helyek függvényében, a személyzet útmutatása alapján történik.
- A kempinghely vagy a kempingezés módjának megváltoztatása - ponyva vagy napernyő kivételével - szigorúan tilos. Ez a kemping működésének megkönnyítése, a vendégek biztonsága és az egységes megjelenés érdekében szükséges.
- Amennyiben a foglalásban szereplő személyek száma változik, kérjük, értesítse a recepciót, és gondoskodjon a módosítás rögzítéséről.
- Az ételkészítés kizárólag az erre kijelölt helyeken, a rendelkezésre álló eszközök használatával engedélyezett.
- Bármilyen rongálás vagy kár esetén a megrongált tárgy teljes értékének megfelelő díj kerül felszámításra.
5. Közös tartózkodási szabályok
- A csend betartása kötelező 22:00-07:00 között.
- Javasoljuk a csendes pihenő betartását 13:00-15:00 között is.
- Csütörtökön és/vagy pénteken 09:00-12:00 között az üzemeltető karbantartási munkálatokat végezhet (pl. fűnyírás), amelyek zajjal járhatnak. A szabályzat elfogadásával a vendégek tudomásul veszik és elfogadják ezeket a tevékenységeket.
- Tilos a hangos zenehallgatás vagy bármilyen nagy hangerővel működő eszköz használata a közös területeken (konyha, fürdők, SPA, grillzóna stb.), amely zavarhatja a többi vendéget vagy a környéken lakókat.
- Zenehallgatás kizárólag a saját kempinghelyen, mérsékelt hangerővel, legkésőbb 22:00 óráig engedélyezett.
- Tilos az agresszív viselkedés, a trágár beszéd, valamint a közrend és köznyugalom megzavarása.
- Vendégeink biztonsága és kényelme érdekében fenntartjuk a jogot, hogy bármely személyt felszólítsunk a kemping elhagyására, és ennek érdekében a szükséges intézkedéseket megtegyük.
6. Higiénia és környezetvédelem
- Minden vendég felelős a saját területének tisztán tartásáért.
- A fürdőket, közös konyhát, SPA területet, grillzónát és a kemping egyéb részeit körültekintően kell használni, és tisztán kell tartani.
- Az elektromos áramhoz és ivóvízhez való csatlakozás kizárólag az erre kijelölt helyeken megengedett.
- Generátorok használata csak meghatározott időszakokban engedélyezett - reggel 8:00-10:00 között és este 18:00-20:00 között, kizárólag csendes üzemmódban, a többi vendég nyugalmának megőrzése érdekében.
- A hulladékot kizárólag a kijelölt szemetesekbe szabad elhelyezni. A kemping szelektív hulladékgyűjtést alkalmaz, külön szemetesekkel papír, műanyag, üveg és háztartási szerves hulladék számára. Kérjük a vendégeket, hogy tartsák tisztán a területet, és az élelmiszer-hulladékot kizárólag az erre szolgáló fedett szemetesekbe dobják.
- A szennyvizeket (szürke-, kék- vagy feketevíz) kizárólag a kijelölt leürítő állomásokon szabad elvezetni a környezet védelme érdekében.
- Tilos a növényzet, a berendezések és a kemping egyéb felszereléseinek rongálása.
- Nyílt láng használata csak az erre kijelölt helyeken engedélyezett (grillzóna, tábortűzhely).
- Dohányozni csak az erre kijelölt és jelzett helyeken szabad.
- A cigarettacsikkeket kizárólag a kijelölt helyekre (hamutartó, szemetes) és eloltás után szabad eldobni.
- Tilos a fák kivágása vagy bármilyen faanyag eltávolítása a kemping területéről.
- Tilos járművet mosni a kemping területén.
7. Biztonság
- Tilos a gyermekeket felügyelet nélkül hagyni.
- Tilos a kemping területére fegyvereket, veszélyes anyagokat, robbanó- vagy mérgező anyagokat behozni.
- Tilos a tavakba ugrani és fürödni bennük.
- Valamennyi létesítmény saját felelősségre, a kemping által előírt szabályok betartásával használható. A szabályok megszegése következményeket von maga után, beleértve a kemping területéről való kizárást is.
- A kemping egyes részein a kerítés elektromos védelemmel (villanypásztorral) van ellátva a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
- Ennek érintése szigorúan tilos. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az e szabály megszegéséből eredő incidensekért.
8. Háziállatokkal való tartózkodás
- Kizárólag kis- és közepes testű, legfeljebb 20 kg súlyú kutyákat fogadunk.
- Az agresszív vagy zavaróan viselkedő állatok nem tartózkodhatnak a kemping területén.
- Az állatok felügyelete folyamatos kell legyen, illetve a rövid póráz és szájkosár kötelező.
- Az ürülék összegyűjtése a gazdák felelőssége.
- Tilos az agresszív állatok behozatala (a Kinológiai Szövetség besorolása szerint).
- Háziállatok bevitele tilos a közös területekre: fürdőkbe, konyhába, SPA területre, grillzónába stb.
- A háziállatokhoz érvényes oltási és egészségügyi igazolás szükséges, amelynek másolatát kérésre be kell mutatni az üzemeltetőnek.
9. Felelősségvállalás
- A kemping üzemeltetése nem vállal felelősséget a személyes tárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért. Kérjük, értéktárgyaikat mindig zárható helyen tartsák.
- A vendégek által okozott károkat az okozók kötelesek megtéríteni.
- A nem rendeltetésszerű használatból, a gyermekek felügyeletének hiányából vagy a jelen szabályzat be nem tartásából eredő balesetekért a Willow Camp nem vállal felelősséget.
- Bármilyen váratlan esemény vagy baleset esetén kérjük, azonnal jelezze a recepción, ahol az elsősegélynyújtó felszerelés rendelkezésre áll.
10. Záró rendelkezések
- A szabályzat be nem tartása figyelmeztetést von maga után, súlyos esetekben pedig a kempingből történő kiutasítást, a befizetett díjak visszatérítése nélkül.
- A kemping üzemeltetése nem vállal felelősséget a tartózkodás ideje alatt bekövetkező balesetekért, veszteségekért, lopásokért, anyagi károkért vagy egyéb incidensekért.
- A kemping üzemeltetője fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására. A szabályzat elérhető a www.willowcamp.ro weboldalon, ahol az esetleges módosítások is közzétételre kerülnek.
Köszönjük megértésüket!
A Willow Camp csapata