Utoljára frissítve: 2025. május · SIMBOPET SRL · office@willowcamping.com
1. A szolgáltatás jellege
A Willow Camp lakóautó- és lakókocsi-helyek online foglalását kínálja. A szolgáltatás a lefoglalt férőhelyre való fizikai hozzáférésből áll, a megállapodott időpontban. Fizikai termék szállítása nem történik. A jelen szabályzatban a teljesítés a foglalás visszaigazolásának megküldését és a helyszínre való belépés biztosítását jelenti.
2. A foglalás visszaigazolásának folyamata
A Netopia Payments platformon keresztül elvégzett fizetés után a foglalása feldolgozás alatt áll. A Willow Camp csapata ellenőrzi a rendelkezésre állást, és a fizetéstől számított legfeljebb 24 órán belül írásos visszaigazolást küld a foglalási űrlapon megadott e-mail-címre.
A visszaigazolás tartalmazza:
- Az egyedi foglalási azonosítószámot
- A bejelentkezés és kijelentkezés dátumát és időpontját
- A kiosztott férőhely részleteit
- A sorompó hozzáférési kódját, amely a tartózkodás idejére érvényes
- GPS-koordinátákat és a helyszínre vonatkozó útvonalleírást
- A teljesített fizetés összefoglalóját
Ha a megadott határidőn belül nem kapja meg a visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját.
3. Bejutás a helyszínre
A Willow Camp helyszíne: Câmpu Cetății, Maros megye, Románia. A pontos GPS-koordinátákat és a részletes megközelítési útmutatót a foglalás visszaigazolásával együtt e-mailben küldjük el.
Az online foglalást végző vendégek sorompó-hozzáférési kódot kapnak, amely a tartózkodás teljes ideje alatt érvényes, és lehetővé teszi a campingbe való belépést bármikor, személyzet jelenléte nélkül.
4. Bejelentkezés és kijelentkezés
- Bejelentkezés: 12:00 órától
- Kijelentkezés: 11:00 óráig
Bejelentkezéskor minden felnőtt vendégnek be kell mutatnia a foglalás visszaigazolását és egy érvényes személyazonosító okmányt. A késői kijelentkezés egy pótnapnak megfelelő díjjal jár, a www.willowcamp.ro oldalon feltüntetett árak szerint.
5. Foglalás módosítása
Az érkezési dátum, a tartózkodás hossza vagy a vendégek számának módosítását írásban kell kérni az office@willowcamping.com címen, az érkezés előtt legalább 48 órával, a rendelkezésre állás függvényében. Csapatunk a lehető leghamarabb visszaigazolja a módosítást.
6. Vissza nem igazolt foglalások
Abban a kivételes esetben, ha a fizetés után a kért férőhely mégsem érhető el, a Willow Camp csapata haladéktalanul felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy alternatívát javasoljon, vagy a befizetett összeget teljes egészében visszatérítse.
7. Kapcsolat
Foglalásával kapcsolatos kérdések esetén:
E-mail: office@willowcamping.com ·
Telefon: 0756 088 050 ·
Web: www.willowcamp.ro